Kablo Net 10 Gündür Modemime Elektrik Gelmemesi Nedeniyle İnternet Hizmetimi Hiç Kullanamıyorum

Uzun süredir TÜRKSAT müşterisiyim ve yaklaşık 10 gündür modemime elektrik gelmemesi nedeniyle internet hizmetimi hiç kullanamıyorum. Arızayı ilk fark ettiğim günden bu yana defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen, modemim çalışmıyor ve evimde internet hizmeti alamıyorum.

Her kayıt açtığımda işlemin tamamlandığı ve teknik servis yönlendirileceği söylenmesine rağmen, bugüne kadar hiçbir servis yetkilisi gelmedi. Sürekli “kayıt oluşturuldu, servis yönlendirilecek” denilerek bekletiliyorum, ancak sahada fiili bir işlem yapılmıyor. Arızamın 10 gündür çözülmemiş olması ve hâlâ internet hizmetinden yararlanamıyor olmam benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Dün yaptığım görüşmede hizmet alamadığım süreyle ilgili ücret iadesi ya da indirim talebimi de ilettim. Buna rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı ve sadece kayıt açmakla yetinildi.

TÜRKSAT’tan talebim, en kısa sürede teknik servisin yönlendirilerek modem arızamın gerçekten giderilmesi, 10 gündür devam eden mağduriyetimin sonlandırılması ve internet hizmeti alamadığım süreye ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun iade veya indirim sağlanmasıdır. Artık yalnızca kayıt açılmasını değil, sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.