to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 10 Gündür Ciddi Bağlantı Sorunu Yaşıyoruz
TÜRKSAT kablo kurumsal internet aboneliğimizde yaklaşık 10 gündür ciddi bağlantı sorunu yaşıyoruz. Sistemde internet varmış gibi görünmesine rağmen iş yerimizde kesinlikle yayın alamıyoruz ve bu durum işimizi aksatıyor. Burasının bir iş yeri olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum.
Defalarca arıza ve şikayet bildirmemize rağmen tarafımıza gelen bir ekip olmadı, ancak sistemde gelinmiş gibi gösterilip arıza kaydımız çözüldü olarak kapatılmış. Dün büyük uğraşlar sonunda müşteri hizmetlerinize ulaşabildik, fakat sorun çözülmediği halde kayıt kapatılmış durumda. Telefon numaralarınızdan sizlere ulaşmak son derece zor, bugün de tekrar aramamıza rağmen ulaşmak mümkün olmadı.
Ayrıca bugün kendi online sayfalarınız da düzgün çalışmıyordu, bu nedenle işlemlerimizi oradan da gerçekleştiremedik. Hem internet hizmetinin çalışmaması hem de müşteri hizmetlerinin erişilemez olması sebebiyle mağdur durumdayız.
Müşteri ıd numaram: 903645. İş yerimize en kısa sürede teknik ekip gönderilerek arızanın gerçek anlamda tespit edilmesini, bağlantı sorunumuzun kalıcı şekilde giderilmesini ve arıza kayıtlarımızın gerçeğe uygun biçimde tutulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
