to read complaints and reviews, or file yours.10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Şirketimizde İş Kaybı
TÜRKSAT Kablo Net kurumsal aboneliğimiz kapsamında İstanbul Avcılar’da 10 gündür internet hizmeti alamıyoruz. Sokakta yıkılan bir binadan kaynaklı olarak dışarıdaki kablonun koptuğunu gördük ve o günden beri iş yerimizde internet bağlantımız tamamen kesik durumda.
Durumu yaklaşık 10 gün önce müşteri hizmetlerine ilettik ve arıza kaydı açtırdık. Buna rağmen bu süre içinde ne bir ekip geldi, ne de sahada herhangi bir çalışma yapıldı; tarafımıza süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şirket olarak tüm iş süreçlerimizi internet üzerinden yürütmemiz gerektiği için bu uzun süreli kesinti ciddi iş kaybına ve mağduriyete yol açıyor.
Kopan kablonun en kısa sürede onarılıp şirketimizin internet bağlantısının acil olarak yeniden sağlanmasını, ayrıca 10 gündür alamadığımız hizmet nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin ve iş kaybının dikkate alınarak faturalandırma ve gerekli telafi konusunda kurumsal aboneliğimiz özelinde çözüm üretilmesini talep ediyoruz.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Avcılar galip sokakta bina yıkıldığı için kablolar hasar görmüş ve tarafınızca hala ekip gönderilmemiştir. Binalar yıkılmadan önce telekomünikasyon şirketlerine bilgi verilmektedir. Dikkate alınmadığı gibi yıkıldıktan sonrada aradan geçen 12 gün sonra ekip göndermek yerine bölgede genel arıza var denilerek sokaktaki kullanıcılar oyalanmaktadır.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
