to read complaints and reviews, or file yours.İş Yerimde 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi
Hatay Erzin’de iş yerimde TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Pazartesiden perşembe gününe kadar, yani 4 gündür iş yerimde hiç internetim yok ve bu nedenle işlerim ciddi şekilde aksıyor, mağdur oluyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde bölgede kesinti olduğu söyleniyor ancak herhangi bir çözüm sunulmuyor ve bağlantı hâlâ düzelmedi. Hizmet numaram/müşteri numaram 1310000874’tür.
İş yerimin tamamen internete bağlı çalışması gerektiğinden, yaşadığım bu kesintinin bir an önce giderilmesini ve bağlantımın acil olarak tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hatay Erzin’de TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve 2 Şubat’tan bu yana, yani günlerdir süren bir internet kesintisi yaşıyorum. İş yerimde internet üzerinden yürüttüğüm işlerim bu kesinti nedeniyle aksıyor ve mağdur ediliyorum.
Her gün defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma hiçbir somut bilgi verilmedi. Sürekli olarak sadece “bölgesel çalışma var” denilmekle yetiniliyor, sahada herhangi bir çalışma göremediğim gibi, kesintinin sebebi ve ne zaman sonlanacağı konusunda da net bir açıklama yapılmıyor. Bu kadar uzun süren bir kesintinin açıklamasız bırakılması ve müşterinin bu derece bilgilendirilmemesi kabul edilemez.
İşim ve zamanım bu kadar açık şekilde aksatılırken, bulunduğum bölgedeki internet arızasının derhal giderilmesini ve kesinti süresince yaşattığınız mağduriyetin ciddiye alınarak tarafıma gerekçesi ve çözüm tarihiyle birlikte yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
