to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Kablo Net Aboneliği İçin Fatura Kesilmesi Ve Çözüm Sunulmaması
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğim için Denizli Merkez Şemikler Mahallesi’indeki adresimde 16 Şubat’tan beri gün boyu ve devamında hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen sorun çözülmediği halde hizmeti kullanıyormuşum gibi faturalandırılmaya devam ediliyorum.
Müşteri numaram 5300413. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “teknik ekip gelecek”, “size dönüş yapacağız” denildi ancak ne gelen oldu ne de arayan. Şikayet kaydı açtıklarını söylediler, sonrasında arayıp bilgi veren olmadığı gibi, herhangi bir çözüm üretilmeden şikayet talebimin kapatıldığını gördüm. Günlerdir evimde internet yok, buna rağmen süreç sadece oyalamayla geçti.
Yaşadığım mağduriyet sonucunda 16 Şubat’tan itibaren 3–4 gün boyunca alamadığım internet hizmetine ait tutarın, günlük bazda hesaplanarak güncel faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne yazılı ve görsel belgeyle de başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Durum böyle
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
