to read complaints and reviews, or file yours.Internet Ve TV Kesintisi Nedeniyle Cayma Bedeli Yüklenmemesi Ve Sözleşme İptali Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT 1021019434 numaralı abonesiyim. Yaklaşık 10 gündür evimde internet ve TV hizmeti tamamen yok, hiç bağlantı alamıyorum. Evden çalıştığım için bu kesinti hem maddi hem manevi olarak beni ve ailemi ciddi şekilde mağdur etti.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde bölgede çalışma olduğu söylenerek oyalanıyorum ancak ne hizmet geri geliyor ne de net bir çözüm ya da tarih veriliyor. Daha önce de yaşadığım sorunlar nedeniyle sözleşmemin iptalini talep etmiştim. Buna rağmen benden 6.300 TL cayma bedeli isteneceği müşteri temsilcisi tarafından telefonda açıkça söylendi.
Hiçbir şekilde düzgün hizmet verilmeyen, günlerdir internet ve TV erişimi sağlanmayan bir abonelik için hem ücret talep edilmesi hem de üstüne cayma bedeli istenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Aldığım hizmet fiilen yokken fatura tahsil edilmeye çalışılması ve sözleşme iptalinde bu tutarın talep edilmesi beni daha da mağdur ediyor.
Sözleşmemin derhal ve cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini, veril (e) meyen hizmet nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma herhangi bir ek ücret çıkarılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvurup hem maddi hem de manevi tazminat talep edeceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37214609 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. Arıza müdahalesi gerçekleştirilmiş görülmektedir. Saygılarımızla.
Beni arayan olmadı. Hayali işler
