to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Servisi Aktif Edilmediği Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı Nedeniyle Ağır Mağduriyet
26 Şubat 2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net üzerinden Zonguldak Ereğli adresim için 100 Mbps FTTH fiber internet aboneliği başlattım. Aradan günler geçmesine rağmen, bugün 05 Mart 2026 olmasına rağmen internet hizmetim hâlâ aktif edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 15 kez aradım; her seferinde sadece “Şikayet kaydınız oluşturuldu” denilip görüşme sonlandırıldı. Ancak ne herhangi bir çözüm sunuldu ne de tarafıma kayda değer bir geri dönüş yapıldı. Abonelik sürecinde verilen 1180129240 numaralı abonelikle günlerdir internetsiz bırakılmış durumdayım.
Hizmetin bu kadar gecikmesine ve iletişim eksikliğine rağmen hâlâ hiçbir somut adım atılmamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin hiçbir ek gecikme olmaksızın acilen aktif edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle yakın çevremdeki tüm tanıdıklarıma ve aileme TÜRKSAT markasını tercih etmemeleri yönünde olumsuz tavsiyede bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Komiksiniz hep aynı cevaplar. Şikayet kaydınız oluşturuldu. Ekiplere bilgi iletildi.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde kurulumunuz tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
