Kablo Net İnternet Nakil İşleminde Gecikme Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Metin · 2025-08-26T21:10:30+03:00

18.08.2025 tarihinde Kocaeli ilindeki Kablo Net internet aboneliğimi Sakarya'ya naklettirmek için başvuru yaptım. Ertesi gün Sakarya'daki teknik servis arayarak kayıt açtırdığımı söyledi. Taşınma günüm olan cumartesi için bağlantı yapılmasını talep ettim, ancak o gün hiçbir ekip gelmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kaydınız alındı denildi. Pazar günü de kimse gelmedi. Pazar akşamı tekrar arayarak şikayet oluşturdum, pazartesi de yine gelen olmadı. Bugün salı ve hâlâ bağlantı yapılmadı. Her aradığımda sadece kayıt oluşturuluyor, hiçbir çözüm sunulmuyor. Şu ana kadar benimle iletişime geçen bir servis ekibi de olmadı. 4 gündür internet hizmeti alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Acil olarak internet bağlantımın yapılmasını talep ediyorum. Hem Kablo Net'ten hem de Sakarya teknik servisinden şikayetçiyim.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Metin

Aynı hikaye bugün yine bir çözüm, arayan soran kimse yok. Yine müşteri hizmetlerini aradım sonuç sıfır.

Metin

Ve 28. 08.2025 itibariyle 10 gün sonra, 10 gün taşıma beklettikten sonra bugün altyapı var dedikleri binada altyapı yok aboneliğiniz iptal olmuştur mesajı alıyorum. Kardeşim yok madem neden var diyorsunuz neden 10 gündür beni mağdur ediyorsunuz.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Saha ekiplerince yapılan kontrollerde durum tespit edilmiş ve SMS bilgisi iletilmiştir. Taşındığınız adreste alt yapı olmaması durumundan nakilden iade sürecine dahil olarak cayma bedelsiz iptal işlemi sağlayabilirsiniz. Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde Abonelik merkezine teslim ederek nakilden iade başvurusunda bulunmanız halinde işlemleriniz sağlanabilir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Kiralık Modeminiz, HD STB ve Smart Kart Detaylı bilgi için 0 850 804 44 44 - 0 850 804 0 126 Türksat Kablo hizmetleri çağrı merkezimiz ile irtibata geçmeniz rica olunur. Saygılarımızla.