Eksik Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Güvenimi Sarstı

Garagebulls Türkiye resmi sitesinden 1486 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişimde 1 adet demir tozu sökücü, 1 adet Tire jel sprey, 1 adet süper güçlü leke çıkarıcı içeren üçlü paket, plastik yenileyici ve yanında seramik kaplama ürünleri bulunması gerekiyordu. Ancak kargo elime ulaştığında, ürünlerimin içinden süper güçlü leke çıkarıcı ürününün eksik olduğunu gördüm. Gönderilen kargo paketinden de ürünün ya unutulduğu ya da bilinçli olarak eklenmediği açıkça anlaşılıyor.

#GB63723 numaralı siparişimi 9 Aralık’ta verdim, 15 Aralık’ta Antalya Alanya Mahmutlar Aras Kargo şubesinden teslim aldım. Ürünleri kullanmak için hazırlık yaparken paket içeriğini tekrar kontrol ettiğimde, süper güçlü leke çıkarıcı ürünün gönderilmediğini sonradan fark ettim.

Firmanın internet sitesinde herhangi bir iletişim numarası bulamadığım için önce Instagram hesapları üzerinden durumu detaylı şekilde anlattım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ardından mail adreslerine de aynı durumu ilettim, oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım. İlk alışverişimde böyle bir eksiklikle karşılaşmak ve üzerine iletişim kanallarından hiçbir şekilde muhatap bulamamak güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Eksik olan süper güçlü leke çıkarıcı ürünümün, siparişim kapsamında tarafıma bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.