to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Temmuz yani dün sabah 10 da kurulum yapıldı. Dls de problem var Telekom'dan arkadaşlar birazdan gelecek dedi. Kurulumu yapan arkadaş sonra dosyaları falan tamamlayıp gitti. Gelen giden yok tabii. Bir arayayım dedim şuan o talep gözüküyor. Arkadaşlar ilgilenecek dendi. Yine gelen giden yok. Tekrardan aradım bu seferde telefondaki arkadaş bir arıza kaydı veya talep göremiyorum. Talep oluşturalım dendi. Yani internetin kurulumundan itibaren sorunlar başlandı. Bugün 2. Gün oldu ve telefonla iletişime geçmeye çalışıyorum. Tüm hatlarımız doludur diyor. Bugünde gelmezse ayıplı ürün sattığınız için iptal talebinde bulunacağım. Daha internet kurulunca böyle problemlerle karşılaşıyorsak 1 sene boyunca neler yaşarız Allah bilir.
TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet hizmetini Ankara Altındağ’da kullanıyorum. Temmuz 7’den bu yana internetim çalışmıyor sadece bir iki kez geldi ondan sonra bağlantı sürekli gidip geldi. Sorun tamamen rastgele zamanlarda yaşanıyor ve bu durum başından beri devam ediyor.
Yaklaşık bir ayda 50 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her defasında arıza kaydı açıldı fakat hiçbir teknik ekip gelmedi. BTK’ya şikayet oluşturduktan sonra sadece 3 günlüğüne sorun giderildi, ancak dün tekrar aynı problem yaşanmaya başladı.
Her ay 370 TL ödediğim bu hizmetten yararlanamıyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. 12 ay taahhütlü paketim olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Kesintisiz internet ve kalıcı teknik destek talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
07.07.2025 tarihinde Kablo Net aboneliği başlattım. Ancak DSL ışığı ve Wi-Fi ışığı hiç yanmadı, internet bağlantısı bir kez bile sağlanamadı.
Arıza kaydı açıldı, ekipler geldi, kontroller yapıldı ama sorun giderilemedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım (10’dan fazla kez), her seferinde "bekleyin, ekipler gelecek" diyerek oyalandım.
14 Temmuz 2025 itibarıyla hâlâ internetim çalışmıyor ve ben hizmetten tek bir gün bile faydalanamadım.
Tüm bu yaşananlara rağmen, abonelik iptali talebime karşılık cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Bu durum hem ayıplı hizmettir hem de Tüketici Hakları’na aykırıdır.
Hiçbir hizmet verilmeyen bir abonelik için benden para talep edilmesi kabul edilemez! Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve BTK üzerinden resmi şikayet başvurularımı yapacağımı bildiririm.
Dün ekipler geldi ve 100 MB olduğundan dolayı bulunduğum konumun desteklemediği söylendi. Bu sebeple arkadaşları aradım sıkıntı yok 100 MB çekiyor birazdan düzelir. Düzelmedi tekrar aradım 50 ye düşürdüler yine yok! 5 gün önce kurulan interneti kullanamıyoruz. Az önce beceremiyorsanız iptal edin dedim 1700 TL cayma bedeli istendi daha interneti kullanamama rağmen! Her yere şikayet edeceğim bir kurumu. CİMER, Tüketici Hakem Heyeti, Twitter Instagram Facebook.
7 gün önce kurulum yapıldı. Bir gün içinde sinyal verileceği söylendi. Fakat 6 gündür Telekom alt yapısında arıza olduğu söylenerek beni oyalamak için yalan söyleniyor. Telekom'u aradım arıza kaydı bıraktım. Bana dedikleri bu kadar uzun süre hasar çalışmamız yoktur diyorlar. Bugün artık kurulumu yap...
Kablo Net üzerinden internet abonelik başvurusu yaptım ve sistemlerine yönlendirmeleri üzerine evrakları yükledim. Üç dört gün sonra beni arayarak geldiklerini ve eve gelmemi istediler. İşi gücü bırakıp eve gittiğimde bir çocuk göndermişler ve imza almak için geldiğini söylediğinde şaka mı yapıyorsu...
1 hafta önce Kablo Net ve Kablo TV başvurusunda bulunduk. Bize en geç 1 haftaya kadar kurulumun yapılıp hizmetimizin başlayacağını söylediler. Ve 1 hafta doldu. Hala gelen giden yok. Telefonlarımızdaki bütün GB haklarımızı kullandık ve internetsiz kaldık. Sizin hala gelmeye niyetiniz yok. Bu devirde...
Bir hafta önce arkadaşlarınız gelip modemi kurdular o günden beri müşteri temsilcilerini 50yi gecik aramışımdır her aradığımda bir tanesi bölgesel problem var dedi 2 saat sonra aradığımda sadece sizde problem var dendi. Biri birinin söylediğini tutmadı. Sonra ancak çarşamba günü arkadaşınız aradı cu...
Yorumlar