Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

04 Eylül 11:56
693

4 Eylül 2025 sabah saat 10'dan beri Ankara Etimesgut'taki adresimde 100 Mbps limitsiz Kablo Net internet hizmetim tamamen kesildi. İnternetin zaman zaman kesilmesi senede birkaç kez yaşadığım bir durum, ancak bu kez sabah saatlerinden beri hiçbir şekilde bağlantı yok.

En rahatsız edici olan ise, bunun bir arıza mı yoksa planlı bir kesinti mi olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşmanın mümkün olmaması. Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetleri numarasına cevap veren bir muhatap bulamadım. Sorunun ne zaman çözüleceğiyle ilgili herhangi bir bilgiye de ulaşamıyorum.

Müşteri no: 4799722

İnternet sorunumun acilen giderilmesini ve böyle durumlarda doğrudan ulaşabileceğim, bilgi alabileceğim bir muhatabın sağlanmasını talep ediyorum. Her müşteri odaklı firmada olması gerektiği gibi, daha şeffaf ve ulaşılabilir bir hizmet bekliyorum.

04 Eylül 14:07 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.

05 Eylül 12:11

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Orhan
05 Eylül 12:59

Evet ertesi gün bana ulaşıldı. Ama o saate kadar internetimin neden kesildiğini ve ne zaman geleceğini öğrenemedim. Bizler müşteriyiz. Bir hizmet alıyor ve onun karşılığını veriyoruz. Biraz daha müşteri odaklı çalışılmasını isterdim. İyi günler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

30 Ekim 16:17
587
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

05 Ekim 00:09
537
Kablo Net İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisine Ve Yetersiz Bilgilendirmeye Tepki

18 Eylül 20:23
715
2
Berkan sonuçtan memnun değil

Sürekli Yaşanan İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

08 Ekim 07:12
863
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri