to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 7 Gündür Teslim Edilmedi İletişim Yok Paramın İadesini İstiyorum
13 Aralık’ta Reverse Home üzerinden 4 adet yatak örtüsü siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 1500 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve sipariş numaram 43027 olarak görünüyor.
Aradan 7 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de kargo ile ilgili herhangi bir hareket veya bilgilendirme tarafıma ulaştı. Bu süreçte firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ya işlerine saygıları yok ya da gerçekten sorunlu bir çalışma anlayışları var; 1-3 gün içinde teslim yazan bir firmanın 7 gündür ortada olmaması ve hiçbir kanaldan dönüş yapmaması kabul edilemez.
Siparişimin acil olarak iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Gerekirse CİMER ve diğer resmi kanallar üzerinden de şikayetçi olacağımı belirtmek isterim. Kimseyi bu şekilde mağdur edemezsiniz, paramın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
WhatsApp hattından iletişime geçildi ve üsten üsten üslupsuz ve Bir çalışana yakışmayacak şekilde konuşmalar gerçekleştirdi ben özür yerine hızır yazdım düzelttim destek çalışanı bunu hakaretle adlandırarak üste çıkmaya çalıştı
Merhaba, Yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim sürecine dair memnuniyetsizliğiniz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanya dönemine denk gelen siparişlerde yaşanan yoğunluk nedeniyle sevkiyat ve geri dönüş sürelerimizde geçici aksaklıklar yaşanabilmektedir. Belirttiğiniz 43027 numaralı siparişiniz kargoya teslim edilmiş olup, kargo takip bilgileri tarafınıza iletilmiş ve şikayet kaydının ek kısmına eklenmiştir. Teslimat süreci kargo firmasının operasyonel akışına bağlı olarak ilerlemektedir. Süreç boyunca müşteri memnuniyetini esas alarak destek sağlamaya çalıştığımızı belirtmek isteriz. Karşılıklı iletişimde saygılı bir dilin çözüm sürecine katkı sağladığına inanıyoruz. Buna rağmen yaşanan aksaklıklar nedeniyle duyduğunuz memnuniyetsizliği anlıyor, sürecin sağlıklı şekilde tamamlanması adına takibimizi sürdürdüğümüzü bilgilerinize sunarız. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Reserve Home – Gvn Tekstil
