to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği İşimi Aksatıyor
06.01.2026 tarihinde sabah 09.00 civarında TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps limitsiz internet aboneliğimde bağlantı tamamen kesildi. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve 39080751 numaralı kayıt açıldı; ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen ne sorun çözüldü ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Arıza ile ilgili bilgi almak için tekrar tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “en kısa sürede çözülecektir” denilerek geçiştiriliyorum, net bir açıklama yapılmıyor ve bölgede genel bir çalışma ya da altyapı sorunu olduğuna dair bilgi verilmiyor. Uzaktan çalışan biriyim ve işimi sürdürebilmek için sürekli mobil internet kullanmak zorunda kalıyorum; bu durum hem işimi aksatıyor hem de ekstra maliyet çıkararak beni mağdur ediyor.
İnternet kesintimin neden kaynaklandığının açıkça tarafıma bildirilmesini, arızanın ivedilikle giderilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle mevcut taahhüdüm bittiğinde TÜRKSAT ile çalışmayı düşünmediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Bugün 2. Gün insanları bu şekilde mağdur etmeniz kabul edilir değil. Sene olmuş 2026 bir tane ekip gelmedi şu ana kadar soruna bakmaya. Bugüne kadar hizmet aldığım hiçbir internet sağlayıcısında böyle bir rezillik yaşamadım. Asla tavsiye etmiyorum!
BTK üzerinden şikayet talebi oluşturdum ona rağmen süreç ilerlemedi ve cevap bile vermediler. Taahhüdümün cayma bedelsiz bir şekilde iptalini talep ettim son olarak. Gelişmeleri buradan tekrar yazacağım konuyu takip edenler için.
Sorunum biraz önce çözüldü. Ama bu süreçte firma hiçbir şekilde beni arayıp bilgi vermedi. İnternetteki sorunum çözülmüş ben arayınca öğrendim. VDSL altyapısı ile kullananlar veya kullanacak olanlar süreç bu şekilde bilginize.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
