to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği
TÜRKSAT Kablo Net “Yalın 100 Mbps’e kadar sınırsız (ftth) ” kullanıyorum. Müşteri numaram 4853534’tür. 02.10.2026 Cuma gününden bu yana evimde internet bağlantısı tamamen yok, hizmet alamıyorum. İlk aradığımda genel bakım olduğu, ancak ne zaman biteceğine dair hiçbir süre verilemeyeceği söylenerek beklemem istendi ve günlerce bu şekilde oyalandım.
05.10.2026 Pazartesi tekrar aradığımda bakımın bittiği ve internetimin düzeldiği söylendi, ancak bugün 07.10.2026 itibarıyla hâlâ internete bağlanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3–4 kez arayıp görüştüm, ayrıca 5–6 kez aradığımda da 5–6 dakika hatta beklememe rağmen telefona hiç çıkılmadı, ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir kayıt da açılmadı.
Sonrasında aradığımda ise bu kez ekranlarının güncellendiği, bilgilerimi göremedikleri, ne zaman düzeleceğinin de belli olmadığı söylenerek “tekrar arayın, sorun” denip geçiştiriliyorum. İnternet hizmeti alamıyorum, süre bilgisi alamıyorum, net bir açıklama da verilmiyor. Buna rağmen faturam hiçbir aksama olmadan zamanında kesilmiş durumda.
Herhangi bir ek talebim veya indirim isteğim yok, yalnızca ücretini ödediğim internet hizmetinin bir an önce kalıcı ve sorunsuz şekilde düzeltilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
İnternetim geldi, şu an çalışır durumda teşekkürler
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
