to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Aşırı Cayma Bedeli İadesi Talebi
Kablo Net üzerinden işletmem için aldığım internet hizmetiyle ilgili 7. Aydan bu yana ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır dükkânımda hiç internet hizmeti alamıyorum. Fiber internete geçirileceğim söylendi ve bu süreçte beklemem istendi, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ bağlantım sağlanmadı. Bu nedenle iş yerimde ne bilgisayarlarımı ne de güvenlik kameralarımı kullanabiliyorum.
Defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece talep açmakla yetindiler ve somut bir çözüm sunmadılar. Buna rağmen hizmet alamadığım bir aboneliği iptal etmek istediğimde benden önce 3.500 TL, ardından 2.800 TL civarında cayma bedeli talep edildi. Hem hizmet verilmeyip hem de bu kadar yüksek bir cayma bedeli istenmesi mağduriyetimi daha da artırıyor.
Hizmet adresim Isparta Merkez, Yayla Mahallesi 1615 Sokak No: 8’dir. Sistemde kayıtlı müşteri/hizmet numaram ise 0540*****04’tür. Uzun süredir internet hizmeti alamadığım için sözleşmenin feshi sırasında benden cayma bedeli alınmamasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bağlantımın bir an önce sağlanmasını veya ek bir yaptırım olmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
