to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Sürekli Ve Faturam Düşülmüyor
TÜRKSAT Kablo Net kesintisi devam ediyor. 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. İlk akşam genel arıza dediler, ertesi gün gün boyu ekranlarınıza ulaşamıyoruz dediler. Akşam üstü genel arıza bitmiş, sizin modeme sinyal gitmiyor, acil arıza kaydı oluşturuyoruz dediler. Bugün 14 Eylül Pazartesi saat 17:30’da hâlen arıza giderilmedi. Ö**** Hanım, müşteri hizmetleri yetkilisi, tekrar aciliyet belirtiyorum dedi. Geçen ay da aynı şekilde 5 gün internet hizmeti vermediler, hizmet vermedikleri günleri faturamdan düşürülmesini talep ettim, fakat düşmediler. Bugün Ö**** Hanıma tekrar 3 günlük hizmet kesintisinin faturamdan düşülmesini istiyorum ve bu arızaların bilinçli, sistematik olarak uygulanmasından bıktım diye belirttim... Şu an hâlâ bekliyorum... Geçen ay şikayetvar sitesinden şikayetimi yazdığımda genel müdürlükten bir kişi beni arayıp "Hemen ilgileniyoruz, hemen hallediyoruz" deyip yine bu bitmek bilmeyen kesintileri devam ettiriyor.
3 ay önce yeni taşındığım 10‑yaşındaki binada tesisat çok kötü; burada sürekli kopar diyen teknik ekipten dolayı 4. kattaki dairemden dışarıdan en kaliteli Cat6 kablo ile 30 metre kablo çekerek yeni hat çektim. Yetmedi; altyapı çok kötü olduğu için güçlendirici mesh sistemi kurdum ama altyapıyı düzeltmiyorlar ki... Burada TÜRKSAT Kablo Net Türk Telekom altyapısını kullanıyor, Türk Telekom’da altyapı düzeltilmiyor.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Bugün dördüncü gün hala internetim yok. İstanbul bilge müdürlüğünü aradım ufuk beyle görüştüm. Ufuk bey bizden değil Türk Telekom'dan alıyorsunuz altyapıyı dedi. Ben Türk Telekom abonesi değilim abonelik bilgilerim açıkça belirtilmiştir ben TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim muhatabım kablonettir. Bu aboneliği alırken net bir şekilde kesinti durumunda kiminle muhatap olacağımı sordum Kablo Net müşteri hizmetleri ile dediniz. Benim turtelekomu arayıp internetim 4 gündür kesik deme hakkim yok buna rağmen aradım turktelekomuda biz siz bilgi veremeyiz Kablo Net'le görüşün diyor. Ulaştırma altyapı bakanlığı Allah aşkına bu kadar şikayeti gormuyormusunuz
