to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi, Randevu İptalleri Ve Cezasız Sözleşme İptali Talebi
TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğim kapsamında İstanbul Üsküdar’daki adresimde 1 Haziran 2026 tarihinden beri hiç internete bağlanamıyorum. Bağlantı tamamen kesik olduğu için ne evden çalışabiliyorum ne de temel internet ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum.
8 Haziran Pazartesi gününden bu yana her gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde ekiplerin yönlendirileceği söylendi; ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. 9 Haziran Salı günü aradığımda, ekiplerin 10 Haziran Perşembe günü 16.30–18.00 saatleri arasında gelmesi için Teknofix’ten SMS ile randevu bilgisi geldi ve bu randevuyu onayladım. Perşembe günü ise internet arızası için hiçbir ekip gelmedi, sadece aynı kurumdan almış olduğum TV Her Yerde hizmetinin kutusu sabah 10 civarında kapının önüne bırakıldı ve gidildi; telefonda görüştüğüm kişi de sadece kutu için geldiklerini söyledi.
12 Haziran Cuma tekrar arıza kaydı açtırdım. 13 Haziran Cumartesi sabahı 444 6 891 numaralı hattan otomatik bir arama ile Türk Telekom altyapısından internet problemim için arandığım söylendi, hemen ardından teknik bir problemden dolayı işlem yapılamadığı belirtilerek telefon kapandı. Aynı akşam tekrar aradığımda ise, Cuma günü açılan arıza kaydının da benim bilgim ve onayım dışında iptal edildiğini ve bu iptalle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadığını öğrendim. Daha önceki görüşmelerimde de ekip kayıtlarının sistem üzerinden haberim olmadan iptal edildiği ifade edilmişti.
Müşteri numaram 1032755112’dir. Günlerdir hiçbir şekilde internet hizmeti alamadığım için kurumla yaptığım görüşmelerde taahhüt iptali için de başvuruda bulundum. 2 haftadan fazladır hizmet alamadığım bu kurumun, hem internet arızamı acilen kalıcı olarak çözmesini, hem de yaşadığım uzun süreli hizmet kesintisi nedeniyle taahhüdümü cezasız olarak iptal etmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Konuyla ilgili mağduriyetim devam etmektedir. Hatta durum daha da kötü oldu. Dün (17 Haziran) ve bugün hiçbir şekilde internet bağlantımız yoktur. Her gün 126 arıza kaydını aramaktan çok sıkıldım. Görüştüğüm kişiler Sürekli bir yerlere durumumu iletiyor, ama maalesef sorunum çözülmüyor. Ücretsiz taahhüt iptali talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Ekiplerimiz adreste kablo arızası olduğunu,5 gün içerisinde altyapı birimlerimizce çözüleceğini iletmiştir. Süreç tarafımızdan da takip edilmektedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde gerekli işlemler sağlanmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Hizmetiniz bir süre daha tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Abdurrahman beye ilgisi için teşekkür. 3 haftalık bir mağduriyet giderildi.
