Kablo Net'te 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu

TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve 5 gündür İstanbul Küçükçekmece Halkalı Merkez Mahallesi’indeki adresimde internet hizmetim tamamen yok. İnternete hiç bağlanamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi ilettim; 405**264 numaralı arıza kaydı oluşturulduğu ve sorunun giderileceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve internetim hâlâ yok.
Arıza kaydını 28.03.2026 tarihinde açtım. Bana ilk olarak sorunların sizden kaynaklı olduğu söylendi. Ekip bekledik; bu ekip 30.03.2026’da geldi, ancak Türk Telekom ekibi Kablo Net değil, modem arkasındaki kabloya cihaz bağladı ve hattımda sinyal var, yani benden yana sorun yok. Sağlayıcınızı arayın; muhtemelen modem kaynaklı sorun dediler. Modemi de bana kiraladınız, para ödüyorum bu arada.

Anlayamadığım şu: Kablo Net ekibi 5 gündür neden gelmiyor? Arıyoruz, söylüyoruz; gelen ya da giden yok. Sürekli "işlemde" diyorlar. Ya sizin bir ekibiniz yok ya da sözleşme var deyip millete hizmet vermeden para alma derdindesiniz. Yaptığınız şeyin başka ne açıklaması olabilir? Fesih hakkımı kullanmak istiyorum ve size herhangi bir para da ödemem. 5 gün bana internet vermemezlik yapamazsınız; çözüm bile yok ortada. Ne arayan var, ne gelen var, ne durum bildiren var.