to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve 5 gündür İstanbul Küçükçekmece Halkalı Merkez Mahallesi’indeki adresimde internet hizmetim tamamen yok. İnternete hiç bağlanamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi ilettim; 405**264 numaralı arıza kaydı oluşturulduğu ve sorunun giderileceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve internetim hâlâ yok.
Arıza kaydını 28.03.2026 tarihinde açtım. Bana ilk olarak sorunların sizden kaynaklı olduğu söylendi. Ekip bekledik; bu ekip 30.03.2026’da geldi, ancak Türk Telekom ekibi Kablo Net değil, modem arkasındaki kabloya cihaz bağladı ve hattımda sinyal var, yani benden yana sorun yok. Sağlayıcınızı arayın; muhtemelen modem kaynaklı sorun dediler. Modemi de bana kiraladınız, para ödüyorum bu arada.
Anlayamadığım şu: Kablo Net ekibi 5 gündür neden gelmiyor? Arıyoruz, söylüyoruz; gelen ya da giden yok. Sürekli "işlemde" diyorlar. Ya sizin bir ekibiniz yok ya da sözleşme var deyip millete hizmet vermeden para alma derdindesiniz. Yaptığınız şeyin başka ne açıklaması olabilir? Fesih hakkımı kullanmak istiyorum ve size herhangi bir para da ödemem. 5 gün bana internet vermemezlik yapamazsınız; çözüm bile yok ortada. Ne arayan var, ne gelen var, ne durum bildiren var.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
02.04.2026 tarih bugün ne arayan var ne yazan ne gelen başka bir firma ile anlaşacağım vermediğiniz bir hizmetin parasını size ödemek zorunda değilim ^ayıplı hizmet 3 kapsamında sizinle olan sözleşmemi fesih edip başka yere geçeceğim yasal yollardan devam ederiz bundan sonrası 28.03.2026 da kayıt açtık hiç mi umurunuzda değil 5. Gün bitti artık saat bazında bundan sonra gelmeseniz olur zaten gelmiyorsunuz.
Gördüğünüz üzere 03.04.2026 da yine sizi aradım müşteri temsilcinizle görüştüm ekipleriniz 28.03.2026 tarihinden beri arıza ile ilgileniyormuş :) hiçbir sonuç yok 6 gün süre geçti internetin hizmet kutusu yansa patlasa bile bu kadar uzun sürmez yasal süreci başlatıyorum sizden çıkıyorum kimse bizi 6 7 gün internetsiz ve ilgisiz bırakamaz geri dönüş bile yapmadınız 1 kere bile aranmadık süreç ile ilgili
Bu arada halen gelmediniz internetimiz halen yok bugün 7. Gün
Sayın Müşterimiz İlgili devrede lokal kablo arızasının bulunduğu iletilmiştir. Ekipler tarafından çalışmalar sürdürülmektedir. Saygılarımızla.
