to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Muayenehaneyi İşlevsiz Bıraktı, Acil Çözüm Bekleniyor
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net bireysel abonesiyim ve İstanbul Kadıköy’de muayenehanemde internet hizmetinizi kullanıyorum. Zaman zaman yaşanan kopma ve kesilme problemleri nedeniyle geçmişte birçok kez arıza kaydı bıraktım, çoğu zaman sorun bende denilerek faturama ek ücretler yansıtıldı. Bunların iadesini artık talep etmiyorum ancak yaşadığım son durum nedeniyle ciddi mağduriyet içerisindeyim.
Yaklaşık 2 gündür muayenehanemde internet tamamen yok. Burada pos cihazlarımız ve genel kullanım için internete zorunlu olarak ihtiyaç duyuyoruz ve bu kesinti nedeniyle maddi kaybımız çok ciddi boyutlara ulaştı. Dünden beri defalarca arıza kaydı bırakmama ve müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi, bağlantı hâlâ sağlanamadı.
Muayenehanemin işleyişini doğrudan etkileyen bu kesintinin acilen giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde çalışmasını istiyorum. Eğer bu sorunu makul bir sürede kalıcı olarak çözemiyorsanız, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
2 gün aradan sonra bugün internetim geri geldi, anlayamadığım 2 gündür müşteri hizmetlerine arıza kaydı bırakmama rağmen hiçbir aksiyon alınmayıp buraya yazınca aksiyon alınması. Umarım sıkıntı tekrarlanmaz.
