6 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız İptal Talepleri

İstanbul Kağıthane’de TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetim 15’inden beri 6 gündür tamamen yok. Defalarca aramama rağmen “bölgenizde arıza var, çalışma devam ediyor” denilerek geçiştiriliyorum ve ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi verilmiyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 15–20 kez aradım, her seferinde aynı cümlelerle oyalanıyorum. İptal için kayıt bırakmama rağmen iptal talebimle ilgili de kimse dönüş yapmıyor. Ayrıca sistemlerinde arıza takibi için bir kayıt numarası bile oluşturulmuyor, bu da sürecin ne aşamada olduğunu takip etmemi imkansız hale getiriyor. Kesinti öncesinde internet hizmetim idare eder durumdaydı, bu kadar uzun süreli bir kesinti yaşamamıştım.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, kesinti yaşadığım günler için ücret alınmamasını ve eğer sorun çözülemeyecekse hiçbir ceza veya cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.