İnternet Kesintileri Ve Yüksek Ping Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık 2020 yılından beri TÜRKSAT Kablo Net sınırsız 50 Mbps paketini kullanıyorum ve uzun süre memnun olduğum bir hizmetti. Ancak son bir senedir özellikle akşam saatlerinde gece 00.00’a kadar ciddi ping sorunu yaşıyorum. Bu nedenle çevrim içi oyun oynayamıyor ve internetten verimli şekilde faydalanamıyorum.

Son bir haftadır ise durum daha da kötüleşti; akşamları gün aşırı olacak şekilde internetimiz tamamen kesiliyor. İnternet çalıştığı zamanlarda da bu kez ping değerleri çok yükseldiği için yine kullanılamaz hale geliyor. Verdiğim ücretin karşılığında istikrarlı ve kaliteli bir hizmet alamıyorum.

Hizmet numaram 1032673627’dir ve sorun yaşadığım adres İstanbul Ataşehir İnönü Mahallesi’ndedir. Müşteri hizmetlerini özellikle bugün akşam saatlerinde defalarca aramama rağmen operatöre bağlanamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum; muhatap bulamamak ayrı bir mağduriyet yaratıyor.

Uzun süredir düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, bir yandan değerli işlerimi internet olmadığı için halledemezken diğer yandan tam ücret ödemeye devam etmek beni ciddi şekilde mağdur ediyor. TÜRKSAT’ın altyapı ve bağlantı ile ilgili gerekli tüm teknik iyileştirmeleri yaparak kalıcı bir çözüm üretmesini, bağlantımı güçlendirecek her türlü düzenlemeyi sağlamasını ve yaşadığım hizmet kayıpları nedeniyle faturamda indirim uygulanmasını talep ediyorum. Yeni bir internet sağlayıcısına geçmek şu an benim için zahmetli olacağından, mevcut aboneliğimin sorunsuz ve vaat edilen şekilde çalışır hale getirilmesini istiyorum.