to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Artan Ücretler Nedeniyle İşim Durdu
TÜRKSAT Kablo Net’in 100 Mbps paketini birkaç yıldır kullanıyorum ve son bir yıldır 100’ün üzerinde arıza kaydı oluşturdum. Buna rağmen bağlantı sorunlarım bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Özellikle son iki gündür internet erişimi tamamen kesildi ve ben evden çalışan biri olarak işimi yapamaz hâle geldim.
Başka bir daireye yapılan kurulum sırasında bina tesisatında yapılan işlem yüzünden benim hattımda da sinyal kopukluğu oluştu. Üst daireye kurulum yapılırken bizim sinyallerle de oynanmış ve o zamandan beri bağlantı sürekli problemli hâle geldi. Bu durum, işini bilmeyen ekiplerin yüzünden yaşadığım bir mağduriyet olarak beni gerçekten çok yoruyor.
Müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm, çalışanların yaklaşımına bir şey demiyorum; ellerinden geleni yapmaya çalışıyorlar. En son, kurulum ekibinin gelerek sorunu düzelteceği söylendi; ancak uzun süredir bu tür vaatler veriliyor ve sorun kökten çözülemiyor. Üstelik hizmetini adam akıllı alamadığım internet için daha önce yaklaşık 580 TL ödüyorken şimdi 650 TL talep ediliyor, yani düzgün hizmet alamadığım bir sistem için her ay daha fazla para ödemek zorunda bırakılıyorum.
Sürekli arıza kaydı açmak zorunda kalmadığım, stabil ve kesintisiz bir internet bağlantısı istiyorum. İnternet erişimimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, sık yaşanan sinyal kopukluklarının tamamen giderilmesini ve uzun süredir doğru düzgün hizmet alamadığım dönemler için de makul bir indirim veya iade düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Bu kablo sıkıntısı çözülsün diyelim, Şubat'ta 580 Mart'ta 650, Nisan'da 660'a kadar yükselen fatura nedir? Üstelik hiçbir zaman da tam hizmet alamadım. Yıl olmuş 2026 hâlâ internet çekmiyor. TÜRKSAT pişmanlıktır
Ben alamadığım hizmetin ücretini ödemek istemiyorum Nisan ayının ücretini iade edin. Zaten Mayıs'ta taahhüdüm bitiyor şükürler olsun kurtuluyorum sizden
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Ekiplerimiz tarafından sorunun giderildiği bilgisi bizlerle paylaşılmıştır. Sorunun tekrarlanması halinde tarafımıza tekrar bilgi iletmenizi rica ederiz. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Başta düzelmişti ama şimdi hâlâ aynı. Müşteri hizmetlerini aradığımda kendilerinin sisteminde de sıkıntı olduğunu, yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Bugün tekrar arıza için geldiler. Gittikten sonra sıkıntı oldu tekrar. Hata bende kendi sisteminiz bozukken Bizim İnternet nasıl düzgün olsun? TÜRKSAT pişmanlıktır Allah'tan MAYIS'TA taahhüt bitiyor da sizle uğraşmayacağım.
