Çözüldü: Kablo Net İnternet Hızı Ve Modem Sorununa Çözüm Bulunmuyor

Mert · 2025-11-30T19:04:53+03:00

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps paket kullanıcısıyım. Aboneliğimin ilk haftasında 90–85 Mbps civarında hız alırken, 20.11.2025 tarihinden itibaren internetim gün içinde sürekli kopmaya ve hızım aşırı derecede düşmeye başladı. Şu anda 100 Mbps paket kullanmama rağmen yaklaşık 3,5 Mbps hız alıyorum. Kurulum sırasında bana "Herhangi bir sorun yaşarsanız anında çözeriz, 100 Mbps pakette en düşük 85–90 Mbps alırsınız" denildi. Ancak son 3 gündür internet neredeyse kullanılamaz durumda. Forum sitelerinde yaptığım araştırmalarda özellikle "Infinity 401" adlı modemden hiç kimsenin memnun olmadığını gördüm. Bana da bu modemi ilk abone olduğum için getirmişler ve yaşadığım sorunların modem kaynaklı olabileceği çok sık dile getiriliyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi. Fakat saha ekipleri eve gelmeden, fiziki bir kontrol yapmadan "herhangi bir hız sorunu yoktur" şeklinde geri dönüş yapılmış. Ne hız sorunum çözüldü ne de eve gelip gerçekten bir kontrol yapan oldu. Bu şartlarda Infinity 401 modem yerine sorunsuz çalışan bir modemle değişim yapılmadığı ve hızım sözleşme sırasında belirtilen değerlere çıkarılmadığı takdirde, taahhüdümü cezasız şekilde iptal edeceğim.

Mert

Sözde bugün akşam 22.00'a kadar daha ekipleri gelip kontrol edeceklerini söylemislerdiii ve yine arayan soran olmadı. Kesinlikle TÜRKSAT Kablo Net almayiiin pişman olursunuz ürünü size satasıya kadar ellerinden gelen her şeyi yapıyorlar ve ürünü size sattıklarında kalitesiz bir internet ile baş başa kalıyorsunuz bilginiz olsun.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Ekiplerimiz tarafından adreste olmadığınız, bu nedenle arızanıza müdahale sağlanamadığı iletilmiştir. Müsait zaman diliminizde arıza kaydı oluşturmanız halinde kontroller sağlanacaktır. 17:00'dan önce oluşturulan arıza kayıtlarına gün içerisinde müdahale sağlanmaktadır. Saygılarımızla.

Mert

Müşteri hizmetlerinde telefona bakan çoğu çalışan kişilerin bilgileri eksik! Sizi geçiştirmek için şikayet dilekçesi oluşturdum diyorlar o kadar iyi ki şikayet var var buraya yazınca saha ekibine düşen şikayet ile akşam geç saatte bile olsa gelip sıfır modemle değiştirip tüm kontrolleri yaptılar ve en ufak sorunda lütfen bizi şahsi olarak arayın gelelim arızayı giderelim dediler.