Yeni Abonelikte Sürekli İnternet Kesintisi Mağduriyeti

Yaklaşık bir aydır TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps limitsiz fiber abonesiyim ancak aboneliğimi başlattığımdan beri gün boyu sık sık hız düşüklüğü ve zaman zaman tamamen internete girememe sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım bir geliyor bir gidiyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de evden çalışma düzenimi ciddi şekilde aksatıyor.

Bu sorunlar nedeniyle iki kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda modemi resetlemem istendi, resetleme sonrasında internet kısa süreliğine geldi ancak çok geçmeden tekrar gitti. İkinci aramamda ise arıza kaydı açıldığı ve sorunun ekipler tarafından uzaktan çözüldüğü bilgisi verildi, fakat yine yalnızca kısa süreli bir düzelme oldu ve ardından internet bağlantısı tekrar kesildi.

Yeni abone olmama rağmen sürekli aynı problemi yaşamamdan dolayı mağdur ediliyorum. İnternet hizmetimin stabil ve kesintisiz şekilde çalışması için sorunun kalıcı olarak çözülmesini, gerekli tüm altyapı ve sinyal kontrollerinin yapılmasını ve gerekliyse modemimin detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum.