İnternet Başvurusu Sonrası 13 Gündür Kurulum Yapılmadı Mağduriyetim Devam Ediyor

Yaklaşık iki hafta önce, 100 Mbps sınırsız Kablo Net internet başvurusu yapmak için müşteri hizmetlerini aradım ve Bolu Mudurnu’daki adresim için başvuru yaptım. Başvuru sırasında hafta sonu kurulum yapılacağı söylendi, ancak kimse gelmedi. Pazartesi günü de gelmeyince çarşamba günü tekrar müşteri hizmetlerini aradım; kuruluma haftaya pazartesi gelecekleri belirtildi. Bir hafta daha bekledim, bu sefer sadece bir kişi gelip imza aldı ve 2-4 gün içinde kurulumun yapılacağı, hatta ertesi gün kuruluma gelineceği söylendi. Ancak yine kimse gelmedi.

Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradım, ekiplere bilgilendirme yapıldığı ve ivedilikle gelecekleri belirtildi. Bugün başvurunun üzerinden 13 gün geçti ve hâlâ kurulum yapılmadı. Her aradığımda farklı bir bilgi veriliyor, sürekli bekletiliyorum ve kesinlikle ilgisizlik söz konusu.

Oturduğum bölgede mobil hatlar çekmiyor ve işim gereği internete acil ihtiyacım var. Bu nedenle hem işimi yapamadım hem de kimse bana ulaşamadı, ciddi mağduriyet yaşadım. Bir an önce kurulumun gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.