İnternet Bağlantısında Sürekli Kesinti Ve Yerinde Servis Talebi

Uzun süredir Uydu Net kullanıcısıyım ve Netmaster infinity 401 cihazımla Ramazan ayının başından bu yana ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Uyku saatim dışında günün her saatinde internetim kopuyor, bazı günler neredeyse hiç düzgün çekmediği oluyor. Ev internetimi kullanamadığım için çoğu zaman telefonumun internetiyle idare etmek zorunda kalıyorum.

Defalarca arıza kaydı açtırdım, her seferinde sinyal değerlerinin düşük olduğu söyleniyor ancak buna rağmen bir kere bile eve gelip yerinde kontrol yapılmadı. Telefonda özellikle evime gelinmesini talep ettim, hatta daha hızlı ulaşılabilmesi için yedek telefon numaramı da verdim fakat yine aynı şekilde sadece dışarıdan müdahale edildiği söyleniyor, gerçekten müdahale edilip edilmediğini de bilemiyorum. Son aradığımda da tekrar arıza kaydı açtılar, akşama kadar ya da ertesi gün için saat aralığı verdiler ancak bugüne kadar somut bir çözüm üretilmedi.

Otomatik ödemede olan faturam yaklaşık 500 TL civarında ve düzenli ödeme yapmama rağmen, aylarca bu kadar sık ve yoğun bağlantı problemi yaşamam kabul edilebilir değil. Uzun süredir aynı altyapıyı kullanan biri olarak ilk defa bu kadar ciddi ve uzun süreli bir sorunla karşılaşıyorum.

İnternet bağlantı sorunumun eve gelinerek yerinde kontrol yapılması ve gerekirse cihaz ve altyapı tarafında detaylı inceleme ile kalıcı olarak çözülmesini, ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve stabil bir hizmet almak istiyorum.