to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Kablo Net internet abonesiyim. 06.02.2026 tarihinden beri evimizde internet bağlantısı tamamen yok. İstanbul’un Fatih ilçesinde yani İstanbul'un göbeğinde bu sorunu yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini ilk olarak 08.02.2026 tarihinde aradım ve ertesi günü sabah saat 9 ile 2 arasında teknik destek ekibinin gelip sorunu çözeceklerini söylediler. Bugün 13.02.2026 ve bu tarihe kadar ne bir gelen oldu ne de arayan soran oldu.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini her gün aradım ancak her seferinde “genel arıza” olduğu ve en kısa sürede giderileceği söylendi. Fakat aradan bir hafta geçmesine rağmen hâlâ hiçbir düzelme olmadı. Şu an müşteri hizmetlerini aradığımda ise operatöre bağlanmadan doğrudan otomatik çağrı kaydı çıkıyor ve bu kayıt arızanın bir an önce giderileceğini söylüyor.
Bir an önce internet bağlantı sorunumun giderilmesini ve kullanamadığım günlerin ücretlerinin de bu ayki faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Şikayetin üzerinden 2 gün daha geçti ve ben tam 10 gündür İstanbul'un göbeğinde internetsiz olarak yaşıyorum. İş için bilgisayar kullanmam gerek ve bunun için kullandığım operatörden aylık internet faturamdan daha yüksek bir tutar ödeyerek ek internet paketi satın almak zorundayım. Aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise benim karşıma abonelik taahhüt cayma bedeli çıkarıyorlar. Sözleşme gereği hem kendi hizmet verme görevinizi yerine getiremiyorsunuz hem de o sözleşmeden vazgeçtiğimiz için bizden cayma bedeli istiyorsunuz. 10 gündür internet hizmeti alamadığım TÜRKSAT aboneliğimi cayma bedeli olmaksızın iptal etmek istiyorum. Bari bu konuda yardımcı olun.
