to read complaints and reviews, or file yours.İki Haftadır Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Servis Ekibi İlgisizliği
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Ankara Çankaya Kavaklıdere Mahallesi Esat Caddesi adresinde, 2 haftadır internet bağlantım tamamen yok. Bu süre zarfında 7 kez arıza kaydı oluşturdum, her defasında servis ekibinin geleceği söylendi ancak hiçbir şekilde gelen olmadı ve tarafımla da iletişime geçilmedi.
Faturamı ödememe rağmen internet hizmetinden yararlanamıyorum. Ayrıca bu sorun sürekli tekrar ediyor; 2 haftadır aynı durum devam ediyor ve mağduriyetim artıyor. Abone numaram: 1018293345.
Beklentim, servis ekibinin en kısa sürede adresime gelerek tarafımla iletişime geçmesi, modemimi de kontrol ederek internet hizmetimin düzeltilmesi. Eğer bu mümkün değilse veya sağlanamayacaksa, taahhüt edilen hizmet verilmediği için aboneliğimin bedelsiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Şikayetim yayınlanır yayınlanmaz hemen sabah iletişime geçildi ve sorun çözüldü. Sonunda bir teknik servis geldi ve şebekedeki bozuk konektörü değiştirdi. Keşke baştan defalarca aramam ve 2-3 hafta beklemem gerekmeseydi... Beni arayan temsilci ilgiliydi, kendisinden memnun kaldık.
