Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Turaç sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İki Haftadır Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Servis Ekibi İlgisizliği

01 Kasım 17:00
696
Turaç'ın Teşekkür Mesajı
“Şikayetim yayınlanır yayınlanmaz hemen sabah iletişime geçildi ve sorun çözüldü. Sonunda bir teknik servis geldi ve şebekedeki bozuk konektörü değiştirdi. Keşke baştan defalarca aramam ve 2-3 hafta beklemem gerekmeseydi... Beni arayan temsilci ilgiliydi, kendisinden memnun kaldık.”

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Ankara Çankaya Kavaklıdere Mahallesi Esat Caddesi adresinde, 2 haftadır internet bağlantım tamamen yok. Bu süre zarfında 7 kez arıza kaydı oluşturdum, her defasında servis ekibinin geleceği söylendi ancak hiçbir şekilde gelen olmadı ve tarafımla da iletişime geçilmedi.

Faturamı ödememe rağmen internet hizmetinden yararlanamıyorum. Ayrıca bu sorun sürekli tekrar ediyor; 2 haftadır aynı durum devam ediyor ve mağduriyetim artıyor. Abone numaram: 1018293345.

Beklentim, servis ekibinin en kısa sürede adresime gelerek tarafımla iletişime geçmesi, modemimi de kontrol ederek internet hizmetimin düzeltilmesi. Eğer bu mümkün değilse veya sağlanamayacaksa, taahhüt edilen hizmet verilmediği için aboneliğimin bedelsiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.

02 Kasım 09:25 (Şikayetten 16 saat sonra)
02 Kasım 09:28
02 Kasım 17:00

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Turaç
03 Kasım 00:38

Şikayetim yayınlanır yayınlanmaz hemen sabah iletişime geçildi ve sorun çözüldü. Sonunda bir teknik servis geldi ve şebekedeki bozuk konektörü değiştirdi. Keşke baştan defalarca aramam ve 2-3 hafta beklemem gerekmeseydi... Beni arayan temsilci ilgiliydi, kendisinden memnun kaldık.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Pınar sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

07 Ağustos 12:19
755
İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
1
Nevzat sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Teknik Ekibin İlgisizliği Nedeniyle Çözüm Bekliyorum

27 Ağustos 22:49
703
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri