to read complaints and reviews, or file yours.İki Günde Bir İnternet Kesiliyor, 550 TL Faturaya Çözüm Bekliyorum
Son 1 aydır Antalya’nın Kepez ilçesindeki adresimde iki günde bir internet tamamen gidiyor. Sürekli müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı bırakmak zorunda kalıyorum. Sağ olsun müşteri temsilcileri ellerinden geldiğince yardımcı olmaya çalışıyor, ancak firmanın genel hizmet kalitesi ve altyapısı nedeniyle sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor.
Modemde sık sık “internet olmadan bağlı” uyarısı alıyorum ve buna rağmen her ay 550 TL tutarındaki faturayı eksiksiz ödüyorum. Ödeme almaya gelince hiçbir sorun yok, fakat interneti kullanmaya gelince sürekli kesinti ve bağlantı problemi yaşıyorum. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok fazla mağdur ediyor.
Bu yazıyı, Kablo Net almayı düşünenlere de bir uyarı olarak yazıyorum. Yaşadığım sürekli kesintiler, kalıcı çözüm sunulmaması ve bu düzeyde hizmete rağmen yüksek fatura ödemek zorunda kalmam nedeniyle Kablo Net tercih ettiğim için pişman olduğumu belirtmek istiyorum. Firmadan, yaşadığım sorunun kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz 37028080 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz 37028080 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. Oluşturulan arıza kaydınıza teknik ekiplerimiz tarafından gerekli müdahale sağlanmış olup, yapılan işlemler sonucunda sorununuzun giderildiği görüntülenmektedir. An itibarıyla gerçekleştirilen kontrollerde KabloNet hattınızın aktif durumda olduğu, modeminizin online konumda bulunduğu, sinyal değerlerinin standart seviyelerde olduğu ve IP bağlantısının sağlıklı şekilde alındığı tespit edilmiştir. Mevcut kontroller kapsamında herhangi bir olumsuzluğa rastlanmamıştır. Yaşanabilecek anlık bağlantı sorunları veya destek talepleriniz için 7 gün 24 saat Türksat Kablo Çağrı Merkezi’miz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
