to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı Gelmedi, TV Çalışıyor: Acil Çözüm Talebi
Kablo Net’e yeni abone oldum, hem internet hem TV hizmeti için kurulum yapılması üzere bugün Antalya Kepez’deki adresime teknik ekip geldi. Yaklaşık 3–4 saat süren işlem sonunda kurulumun tamamlandığı söylendi ancak internet bağlantısı hiç gelmedi, sadece TV yayını çalışıyor.
Ekip, internetin en geç 4 saat içinde geleceğini, gelmezse arıza kaydı açabileceğimi belirtti. Hizmet ilk kurulumda eksiksiz ve sorunsuz teslim edilmesi gerekirken, daha en baştan internet hizmeti alamıyor olmamı hiçbir şekilde kabul edemiyorum. Şu anda yalnızca TV yayını var, 25 Mbps internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda “sürecimiz bu şekilde, teknik ekip yönlendiririz” denilerek sadece beklemem istendi, net bir çözüm veya zaman verilmedi. Hem zaman kaybettim hem de taahhüt verdiğim bir hizmeti daha baştan eksik alıyorum.
Kablo Net’ten, Antalya Kepez’deki adresimde internet bağlantımın acilen aktif edilmesini, gerekli ise teknik ekibin tekrar gelerek kurulum ve ayarları düzgün şekilde yapmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Hiçbir şekilde geri dönüş sağlamıyor. Tam bir hayal kırıklığı Kablo Net e abone olduğum için pişmanım
Sayın Müşterimiz, Modeminiz şuan online durumundadır. Bağlantılarınızı tekrar kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
