to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Eksikliği
Kablo Net internet aboneliğim için İstanbul Başakşehir’de bulunan adresimde 09.07.2026 sabah saat 07.00’den bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. İki gündür kesinti sürekli devam ediyor ve bağlantı hiç gelmiyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. En son 10.07.2026 tarihinde saat 23.57 civarında görüştüm ancak her aramamda sadece sistemlerinde sorun olduğu ve ilerleyen saatlerde tekrar aramam gerektiği söyleniyor. Buna rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, herhangi bir süre veya net bilgilendirme yapılmadı. Hizmet numaram/sabit müşteri numaram 1025093091’dir.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kablo Net internet abonesiyim. Yaklaşık bir gündür İstanbul Başakşehir’deki adresimde internet bağlantım hiç yok, internete bağlanamıyorum.
Modemi kapatıp açma gibi temel kontrolleri yaptım, buna rağmen sorun devam edince Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bölgemle ilgili çalışma ve arıza olduğu bilgisi verildi ancak resmi internet sitelerinde veya arıza sorgulama bölümünde İstanbul Başakşehir için herhangi bir kayıt göremedim.
Bu nedenle durum hakkında net bilgi alamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. İnternet kesintisiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak arızanın en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Şikayetvar'a teşekkür ederim
İstanbul Başakşehir’de evde kullandığım Kablo Net internet hizmetim bir gündür tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı yok ve bu nedenle evden işimi yapamıyorum. Durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel çalışma olduğu bilgisi verildi ancak Kablo Net’in resmi internet sitesinde herhangi bir planlı bakım ya da arıza çalışması görünmüyor. Bu çelişki nedeniyle hem bilgilendirme yetersizliği yaşıyorum hem de mağduriyetimin ne zaman sona ereceğini bilemiyorum. İnternet hizmetimin acil olarak yeniden sağlanmasını ve bölgesel çalışma ile ilgili net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
