to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Kablo Net ev interneti abonesiyim. 6 Mart 2026 tarihinden beri, yani 5 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Apartmanda ve çevremde genel bir kesinti olmamasına rağmen sorun sadece benim aboneliğimde yaşanıyor.
Bu süreçte Kablo Net müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda bölgede genel bir kesinti olduğu söylendi ancak apartmanda ve çevremde böyle bir problem yok. İkinci aramamda ise “ekranlarımızda sıkıntı olduğundan sizinle ilgilenemiyoruz, daha sonra tekrar arayın” dışında hiçbir bilgi verilmedi, herhangi bir çözüm süresi belirtilmedi ve teknik ekip yönlendirilmedi. Ayrıca görüşme sonrası anket için tuşlama yapmama rağmen ankete de yönlendirilmedim. Müşteri numaram 1310001359’dur.
Hem günlerdir internetsiz kalmam hem de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir dönüş alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Evimdeki internet kesintisinin acilen incelenmesi ve en kısa sürede teknik ekip gönderilerek sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğimde 10 Mart’tan bu yana, yani yaklaşık iki buçuk aydır hiç internet hizmeti alamıyorum. Hatay Reyhanlı’da ikamet ediyorum ve bu süre boyunca bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen sorun çözülmedi.
Bu süreçte Kablo Net müşteri hizmetleri ve teknik destekle 10’dan fazla kez görüştüm, ancak arızam kalıcı olarak giderilmedi ve internete hiç erişemedim. Buna rağmen mart ayı için 173 TL, nisan ayı için ise 649 TL fatura tahsil edildi.
Hiç hizmet alamadığım bir dönem için fatura çıkarılmasını ve sorunun bu kadar uzun süre çözülememesini kabul etmiyorum. Ödediğim tutarların iadesini ve aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
