İki Firma Arasındaki Anlaşmazlık Nedeniyle Haksız Modem Ücreti Talebi

Yaklaşık iki ay önce TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi iptal ettirip Millenicom’a geçiş yaptım. Geçiş sürecinde Millenicom, TÜRKSAT ile anlaşmaları olduğunu, modemi iade etmemem gerektiğini ve sadece aylık modem kira ücreti ödemenin yeterli olacağını belirtti. Ancak daha sonra TÜRKSAT tarafından modemi iade etmem gerektiğine dair SMS aldım.

Bu çelişki üzerine hem TÜRKSAT’ı hem de Millenicom’u arayarak durumu sordum. TÜRKSAT, Millenicom ile herhangi bir anlaşmalarının olmadığını, modemi mutlaka iade etmem gerektiğini söyledi. Görüşmemizde bu SMS’in otomatik olarak gönderilmiş olabileceğini de ifade ettiler. Millenicom ise TÜRKSAT ile anlaşmaları olduğunu, modemi iade etmememi, kendileriyle devam etmemin yeterli olduğunu belirtti. Bu bilgi karmaşası nedeniyle modemi iade etmedim.

Sonrasında tarafıma 4.200 TL modem bedeli çıkarıldı ve bu tutarı ödemem gerektiği, aksi halde mahkeme sürecine gidileceği hem SMS hem de e-posta ile iletildi. Millenicom’dan gerekli belgeleri temin ederek TÜRKSAT’a resmi şikayet oluşturdum, ancak başvurum iki kez reddedildi. İki firma arasında çözülmesi gereken bir konu yüzünden sürekli aynı konuyu anlatmak zorunda kaldım, zaman kaybettim ve hâlâ somut bir çözüm sunulmadı.

Millenicom’un yönlendirmesine güvenerek hareket ettiğim için, benden talep edilen 4.200 TL modem bedelinin tamamen iptal edilmesini ve üzerimde herhangi bir hukuki veya malı yaptırım baskısı oluşturulmamasını talep ediyorum.