to read complaints and reviews, or file yours.Tek Modem İçin İki Firmadan Haksız Ücret Ve İcra Mağduriyeti
2024 Aralık ayında TÜRKSAT Kablo Net’ten Millenicom’a geçiş yaptım. Geçiş sırasında, Millenicom müşteri temsilcisi mevcut modemi TÜRKSAT’a iade etmeme gerek olmadığını ve aynı modemi kullanmaya devam edeceğimi belirtti. Ancak TÜRKSAT, modemin kendilerine ait olduğunu ve iade etmem gerektiğini iddia ederek, 3250 TL modem ücreti fatura etti. Bu ücretin ödenmemesi nedeniyle dosyam icraya verildi ve şu anda 7400 TL ödeme talep ediliyor.
Öte yandan, Millenicom ise modemin kendi ekipmanları olduğunu belirterek, 9 aydır her ay 70 TL modem kullanım ücreti kesiyor. Ortada tek bir modem olmasına rağmen, iki firma da modemin kendisine ait olduğunu iddia ediyor ve bu nedenle mağduriyetim her geçen gün artıyor. Her iki firmadan da sağlıklı ve tutarlı bilgi alamadım. TÜRKSAT Kablo Net hizmet numaram: 1025083942, Millenicom hizmet numaram: 5583431’dir.
Bu süreçte faturalarımı düzenli ödememe rağmen, TÜRKSAT’ın modem ücretiyle ilgili faturayı ödemedim. Şu anda icra dosyası açıldı ve mağdur edildim. Sorunun çözümü için CİMER’e de başvurdum. Millenicom, modemin kendilerine ait olduğunu ve ücretin haksız yere tahsil edildiğini belirtirken; TÜRKSAT ise modemin kendi mülkiyetinde olduğunu ve iade edilmesi gerektiğini savunuyor.
Tüketici olarak bu karmaşada mağdur edildim. Haksız yere benden talep edilen modem ücretinin ve icra işleminin iptal edilmesini, ayrıca Millenicom tarafından kesilen modem kullanım ücretlerinin de iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Millenicom dönüş sağladı. Sizin haksız olduğunuz söylendi. Haksız yere modem ücreti talep edildiği ve problemin sizin tarafınızda düzeltilmesi gerektiğini iletti. Ödemiş olduğum 7.444,62 ₺ tutarındaki faturanın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ve tarafıma herhangi bir dönüş olmadığı gibi dönüşlerinizi beklemeye devam ediyorum
