to read complaints and reviews, or file yours.Hizmet Yok, Fatura Var: Kablo Net'te Çözülmeyen Sorunlar
Ne yazık ki Kablo Net müşterisiyim. Ne yazık ki diyorum çünkü bir süre önce hattımız fiber olarak değişti, hız artar. Derken eskisini arar olduk. Ayrıca TV abonesi olduğum için mevcut sistemimin, binbir methiyeler düzdükleri TV Box kutusu ile değiştirme taleplerini kabul ettim. Etmez olaydım, sanki kaçak yayın izliyormuşum gibi sürekli olarak donma sorunu yaşamaya başladım. Firmanın online işlem sitesine şikayet kaydı bıraktım, dönüş olmadı. Arıza kaydı oluşturdum yine dönüş olmadı. Bugün ise kendilerinden bir mail aldım, hevesle mail içeriğine eriştiğimde ise her ay gönderdikleri fatura borç bilgisi ile karşılaştım. Hizmet yok, fatura var. Arıza ve şikayet kayıtlarımı dikkate alan yok, ama fatura departmanı hız kesmeden çalışıyor maşallah. Benim aldığım (daha doğrusu doğru düzgün alamadığım) hizmetin kalitesindeki sorunumu kim çözecek?
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Oluşturulan arıza kaydınıza istinaden ekiplerimiz tarafından, ilgili tarihte adreste bulunamadığınız için müdahale sağlanamadığı iletilmiştir. Müsait zaman diliminizi öğrenmek adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşım sağlanamamıştır. Müsait zaman diliminizde arıza bildiriminde bulunabilirsiniz. Saygılarımızla.
