Kablo Net Hizmet Alamadığım İnternet Ve TV Aboneliği İçin Cayma Bedeli İsteniyor

Semih · 2025-10-02T14:15:40+03:00

30 Eylül 2025 tarihinde gece 23:30 civarı internet hizmeti ve TV hizmeti durdu. Genel bir çalışmadır diye düşünerek beklemeye karar verdim. Ertesi gün öğlen saatlerinde hizmetler geldi ancak 01. Ekim 2025 tarihinde 19:30' da giden hizmet hala gelmedi. 1 Eylül günü müşteri hizmetlerine ulaşmak için aradığımda çıkan arkadaş ekranıma ulaşamıyorum dedi ve bir süre sonra tekrar aramamı istedi. 1 saat sonra tekrar aradım ve arkadaş servis yönlendireceği bilgisini verdi ancak servis gelmedi. Uzaktan sorunu çözdüklerini belirtiyorlar ama değişen bir durum yok. Gece boyunca yine internet ve TV hizmeti alamadım. 02 Eylül 2025 tarihinde hala hizmet alamıyorum ve müşteri hizmetlerini aradığımda arkadaş yine ekranına ulaşamadığını belirtti. Ayrıca 4 bina yanımda bulunan annemin evinde de aynı durum geçen hafta oldu ve 3 gün boyunca çağrı merkezindeki arkadaşlar ekranı göremediklerini belirttiler. En sonunda bir arkadaş sanırım çağrı adetlerini görünce geçen hafta annemlere gelip çok eski olan modemi değiştirip gitti. Ancak 02 Eylül 2025 tarihi itibariyle annemin evi yaklaşık 10 gündür ve 4 bina yanında olan ben de 3 gündür ne internet ne de TV hizmeti alabiliyoruz. Her iki ev içinde abonelik sonlandırmak istediğimde cayma bedeli isteniyor ama nedense o an ekrana ulaşabiliyorlar. Şu an itibari ile her 2 abonelik içinde hem CİMER hem de avukatım aracılığı ile noterden işlem başlatıyorum. Kendimde bu sektörde dünyanın en büyük Network üreticilerinden birinde çalışıyorum ve karşılarındaki hizmet almaya çalışan insanları çocuk gibi bahanelerle başlarından atıyorlar ancak veremedikleri hizmetin her ay düzenli faturasını almakla birlikte, hizmet alamadığınız için iptal ettirmek istediğinizde de para istiyorlar.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Semih

Bugün itibari ile ( 11.11.2025 ) yeniden aynı sorunu yaşamaya başladım. Yine 2 kez müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, servis geldi, çözdük dediler, dedikten sonra 10 dakika sonra tekrar bağlantım koptu. 21:15 civarı tekrar müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, saat 09-14:00 arası arkadaşların gelebileceğini söyledi ancak çalıştığımız için o saatte evde olamayacağımı belirttim, tekrar bir arıza kaydı açılmadı. Yarın 17:00' dan önce tekrar arayın o zaman açalım denildi. Yıl 2025 ve hayatın internet olduğu bu dönemde, ben bırakın internete girmeyi, 2 aydır bu sorunun ne olduğuna dair en ufak bilgi alamadım. Ama iş abonelik iptali olduğunda taahhüdünüz var, ceza ödersiniz kısmı kesinlikle çok iyi çalışıyor. 2 aydır ne benim ne de 4 bina yanımdaki annemin evinin sorunu çözülmedi ama biz kullanıcı olarak faturalarımızı bir gün aksatmadan ödüyoruz!

Semih

Ve şu an itibari ile ne müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum, ne de internete girebiliyorum. Eskiden aylık kesintiler yaşıyorken, artık haftalık olarak kesinti yaşıyoruz ve her defasında sanki ilk kez kullanıyormuşuz gibi, yok apartmanda sorun var, yok modeminizde sorun var ( 8 yıldır olmayan sorundan sonra ), her defasında bahanelerle, insanlardan veremediğiniz hizmetin parasını alıyor, iptal ettirmek istediğinde yetmiyor herhalde bir de cayma parası alıyorsunuz. Pazartesi günü, hem hukuksal olarak, hem de kayıt aldığına aldığım bu kesintiler ile ilgili Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Semih

Ve şu an itibari ile yine! Pes... İnsanların parasını alıp, veremediği hizmet için bir daha para isteyen bu kuruma, vatandaş olarak ne kadar hakkım varsa kullanacağım. Bundan sonra her kesintiyi buraya yazacağım herkes görsün!

Semih

Evet inanmazsınız yine gitti!

Semih

Buyurun, 2025 yılında, her şeyin internete bağlı olduğu dünyada, sadece faturalarını gününde almak ve hizmet alamadığınız için sizden üstüne bir de para isteyen, hizmet sağlayıcısının yüzünden sadece 2 günde yaşadığım kesintileri görün. Her hafta aynı hikaye, her çağrı da bir de utanmadan sizden kaynaklıysa 100 TL alırız diyorlar. Siz önce aldığınız faturanın hizmetini verin, gerekirse 200 TL' de veririz. Ayıp! CİMER başta olmak üzere ki oraya şikayetimi yaptım, pazartesi günü avukatımla görüşüp, yaşattıkları tüm mağduriyet için başvurularımı yapacağım. Hakem Heyeti'ne de tüm tuttuğum kayıtlarla birlikte başvurumu yapacağım.

Semih

Hala internetim yok! Ve veremedikleri hizmetten çıkabilmem için 2.435,55 TL cayma bedeli istiyorlar! Film bu kadar.