to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Modem Değişim Ücretiyle Yüksek Fatura Şoku
Kablo Net’ten Bursa’da aldığım TV ve internet hizmetiyle ilgili olarak mağduriyet yaşıyorum. Son faturamda, modem değişim ücreti adı altında 100 TL fazla ücret yansıtıldı ve toplamda 443 TL olması gereken fatura 543 TL olarak kesildi. Oysa modem arızası benim hatamdan kaynaklanmadı, mağdur olan taraf ben olmama rağmen bu ücretin bana yansıtılması adil değil.
Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor ve müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Fazla alınan 100 TL’nin faturamdan iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Abone numaram:1061197109
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlerle irtibata geçilerek faturanızla ilgili detaylı bilgi aktarılmıştır. Faturanıza servis ücreti yansımamıştır. Geçiş sağlanan kampanya fiyatı fatura edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 müşteri hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
