Günlerdir Çözülemeyen İnternet Arızası Mağduriyeti

Şikayetim çözüldü teşekkürler

Kablo Net internet aboneliğimi 16 Mbps hızında kullanmama rağmen yaklaşık bir aydır özellikle akşam 20.00 ile 22.00 saatleri arasında internette sık sık kopmalar yaşıyorum. Bu saatlerde bağlantı sürekli gidip geliyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Dönem dönem bu şekilde kopmalarla uğraşmak istemiyorum. İnternet hizmetimin akşam saatleri de dahil olmak üzere kesintisiz ve stabil çalışmasını, sorunun teknik olarak incelenerek kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Uzun süredir Kablo Net ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1–2 aydır, her gün düzenli olarak akşam 20:00 ile 22:00 saatleri arasında internet bağlantımda sık sık kopmalar yaşıyorum. Özellikle bu saatlerde internete stabil bir şekilde bağlanamıyor, yaptığım işler ve bağlantılı olduğum uygulamalar sürekli kesintiye uğruyor. Sorun, Yalova Merkez’de kullandığım internet hizmetinde yaşanıyor ve her akşam aynı saat diliminde tekrarlaması artık düzenli bir mağduriyet oluşturmaya başladı. Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım; ancak yaşadığım bu sürekli kopma problemi nedeniyle buradan durumun ciddiyetini belirtmek istiyorum. Barış C***** adına kayıtlı, 1219941294 müşteri numarasıyla kullanılan Kablo Net internet hizmetimde yaşanan bu bağlantı kopmalarının kalıcı olarak giderilmesini, gerekli altyapı ve teknik kontrollerin yapılarak akşam saatlerinde de kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.