to read complaints and reviews, or file yours.5 Gündür Süren İnternet Kesintisine Çözüm Üretilmiyor, Mağduriyet Artıyor
4 yıldır Kablo Net abonesiyim. 27.07.2025 tarihinden itibaren 5 gündür internetimiz yok 3 defa arıza kaydı bıraktım gelip baktıklarını söylüyorlar. Binaya gelen kabloda arıza olduğunu binada sinyal olmadığını söylüyorlar fakat 5 gündür bir çözüm üretmiyorlar. Sadece gelip bakıp gidiyorlar. Ve ne zaman yapılacağı konusunda kimse bir şey söylemiyor takipte olduğunu söylüyorlar. Mağdur ettiniz kaç gündür beni ve diğer bina da bulunan kullanıcıları. En kısa sürede bu sorunun çözülmesini istiyorum
Gelişme
TÜRKSAT Kablo Net 1 haftadır evde internetimiz yok sürekli arıza kaydı bırakıyorum gelip bakıyorlar bir çözüm bulamadılar hala altyapı da sorun olduğunu sinyalin bölündüğünü bu yüzden binaya sinyal gelmediğini söylüyorlar fakat yapamıyorlar. Faturalarımız gelmeye devam ediyor ama internet kullanamıyoruz. Kullandığımız zamanda da sinyal zayıflığı sinyal kesintisi oluyor. Artık şu altyapınızı düzeltin para veriyoruz sonuçta alamadığımız hizmete internetimin bir an önce gelmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Modemininiz online durumuna geçmiştir. Bağlantılarınızı tekrar kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Modemle ilgili bir sorun olduğunu düşünmüyorum kontrollerimizi yaptık ev içinde ayrıca binada diğer kullanıcılarda aynı durumda internet yok
Bugün 1 hafta oldu hala internetimiz yok. Dün tekrar arıza kaydı bıraktım gelen çalışanlarınız altyapıda sorun olduğunu binaya gelen kablolarda sinyal olmadığını söylediler. Sorunu sonunda söylediler fakat yapamıyorlar. Biz kullanıcı olarak alamadığımız hizmet için ücret fatura ödemeye devam ediyoruz. Bu altyapı sorununuzu bir an önce çözmenizi ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum. Bu şekilde kullanamadığımız ve sürekli kesinti yaşadığımız internet hizmetinize fatura ödemeye devam etmek istemiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Modeminiz bir süre tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla.
Merhaba sorunun çözüldüğü falan yok bugün 10 gün oldu ve hala internetimiz yok. Tamamı yeşil olsa dahi İnternet erişiminiz yok diye mesaj veriyor. Altyapınızı düzeltmeden bu sorunun çözülebileceğini düşünmüyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere tekrar bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Merhaba ekipleriniz geldi sorun çözülemedi. Çalışanlarınızın söylediğine göre alt yapının binaya gelen kabloların yenilenmesi gerektiğini kablolarda sinyal olmadığını ilettiler. Aksi halde Sorunun çözülemeyeceğini söylediler. Bunun için belediye ye Kablo Net olarak dilekçe vermeniz ve kazı için ruhsat almanız gerekiyormuş. Rica ediyorum sizden bir an önce bizim altyapı sorunumuzu çözün ve internetimiz gelsin artık. 10 gün oldu daha kaç gün daha bu şekilde mağdur olacağız bu şekilde Sorun belli fakat çözüm sunamıyorsunuz.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Uzun uğraş ve çabalarımız sonucunda arıza giderildi. Teşekkür ederim.
