to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz Kargo Kodu Ve Ek Ücret Talebiyle Modem İadesi Sorunu
Kablo Net aboneliğimi iptal sürecinde modem iadesi için yaşadığım sorun nedeniyle yazıyorum. Modemi iade edebilmem için verilen kargo kodu geçersiz görünüyor ve iki gündür yeni, geçerli bir kargo kodu tarafıma iletilmiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda konu hakkında yeterli bilgiye sahip olmadıklarını, bana kargo kodu gönderdiklerini ancak şu an kodun gelmediğini söylüyorlar. Ayrıca kendi imkanlarımla modem gönderimi yapmamı, aradaki fiyat farkını da benim ödemem gerektiğini iletiyorlar. Kargo ücretlerinin yüksek olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Abone numaram 1025083219’dur.
Modem iadesini ekstra kargo ücreti ödemeden yapabileceğim, geçerli ve çalışır bir kargo kodunun acilen gönderilmesini ve bu süreçte tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Mevcutta kullanmış olduğunuz altyapı için kargo iade kodu ile gönderim bulunmamaktadır. Kiralık cihazlarınızı abone merkezlerimize götürerek iade edebilir ya da kargo ücreti gönderici ödemeli olarak Posta/Kargo yoluyla gönderebilirsiniz. Saygılarımızla.
