to read complaints and reviews, or file yours.Gaziantep Şahinbey’de 18 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği İndirim Talebi
Kablo Net aboneliğim kapsamında Gaziantep Şahinbey’de aldığım internet hizmeti yaklaşık 18 saattir tamamen kesik durumda. Modemi ve cihazları defalarca kapatıp açmama rağmen bağlantı hiç gelmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel genel arıza olduğu ve “en kısa sürede” çözüleceği söylendi ancak bu görüşmenin üzerinden 14–15 saat geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir düzelme ya da bilgilendirme yapılmadı. Net bir süre verilmiyor ve halen internete erişemiyorum.
İnternet olmadığı için Wi-Fi ile çalışan hiçbir cihazımı kullanamıyor, günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı yerine getiremiyorum. Uzun süren bu kesinti ve yeterli bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Yaşanan bu uzun süreli hizmet kesintisinin faturama indirim olarak yansıtılmasını ve bu tür arızalarda kesinti süresi ile ilgili daha net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Ya ben hayatımda böyle bir şey görmedim. Ne zaman arasam "Genel arıza" deyip duruyorlar. Biz faturamızı bir gün geciktirsek faiz/ceza eklemesini biliyorlar. Onlar bizi mağdur ettiklerinde biz ne yapabiliriz? Koca bir hiç. En kısa sürede kaçacağım bu firmadan.