Fiber İnternet Hizmetinin Aktif Edilmemesi Ve Şikayet Kayıt Hatası

İstanbul Kadıköy Acıbadem Mahallesi Acıbadem Caddesi üzerindeki Acıbadem Caddesi Toprak Apartmanı No:90 A Blok’ta yaklaşık 6 ay önce binamızın iç kısmına TÜRKSAT tarafından fiber kutusu yerleştirildi ve kablolar daire kapılarımıza kadar çekildi, daire içlerine ise çekilmedi. O tarihte bize 1–2 hafta içinde aranacağımız ve talep etmemiz halinde fiber hattın daire içine kadar çekileceği bilgisi verildi; ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Hem altyapı sorgulamalarında hem de müşteri hizmetlerini aradığımda adresim için herhangi bir aktif fiber hizmet görünmüyor ve somut bir bilgi alamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini 2–3 kez aradım fakat net bir tarih veya açıklama tarafıma iletilmedi. Ayrıca 19.02.2026 tarihinde “Bize Ulaşın” bölümünden şikayet/talep kaydı açtım; sistemde 39928336 numarasıyla görünüyor. Ancak şikayet türünü seçerken sehven hatalı seçim yaptığım için başlıkta “teşekkür” ibaresi yer alıyor; bunu düzeltmek üzere yeni bir şikayet girmeye çalıştığımda sistem buna da izin vermiyor.

Adresimize çok yakın binalar TÜRKSAT fiber internet hizmeti almaya başlamışken, ana cadde üzerindeki binamızda kablolar daire kapılarına kadar çekilmiş olmasına rağmen hizmetin hâlâ aktif edilmemesi ve bu konuda net bir bilgi verilmemesi beni mağdur etmektedir. ***************adresimde fiber internet hizmetinin bir an önce aktif edilmesini ve ayrıca 39928336 numaralı kaydın türünün şikayet olarak düzeltilmesini, tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.