to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Geçişi Sonrası Kablo TV Ve İnternet Kesintisi
Yaklaşık iki gündür Kablo Net ve Kablo TV hizmetlerim İstanbul Kadıköy Caddebostan Mahallesi Noter Sokak’taki adresimde tamamen kesik durumda. Çağrı merkezini aradığımda arıza kaydı oluşturuldu; ancak bu süre içinde hiçbir düzelme olmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Apartmana fiber altyapı çekildiği için eski hattın tamamen kesildiğini öğrendim. Beş yıldır 1032750982 hizmet numarasıyla aynı adreste düzenli olarak hizmet alan bir abonelik sahibiyim ve buna rağmen geçiş süreci planlanmadan, bağlantım tamamen kesilmiş durumda bırakıldım.
Hem internet hem TV hizmetimin acil olarak yeniden aktif edilmesini ve fiber altyapıya geçiş sürecimin mağduriyet yaşamayacağım şekilde, mümkünse öncelikli olarak tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
5/6 gün oldu halen internet ve TV yayınları yok. Tekrar çağrı merkezini aradım. En kısa zamanda bağlantı için bana dönüş yapacaklarını söylediler. Ama ne yazık ki arayan soran yok.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Yaklaşık bir hafta boyunca internet ve TV yayınları yoktu. Geç de olsa sorun çözüldü.
Problem giderildi. Berçem hanıma teşekkür ederim
