Çözüldü: Kablo Net Evden Çalışırken Günlerdir Çözülemeyen İnternet Kesintisi Mağduriyeti

Merve · 2025-10-19T13:54:01+03:00

15 Ekim'den bu yana Bursa Nilüfer Balat Mahallesi'indeki adresimde TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps limitsiz internet hizmetim tamamen kesildi. 16 Ekim'de teknik destek kaydı oluşturdum ve evden çalıştığımı özellikle belirtmeme rağmen, şu ana kadar hiçbir ekip gelip inceleme yapmadı. Ayrıca, tarafıma “size ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir SMS gönderildi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı bıraktım ancak hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve arızanın acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgilendirme yapılmaması mağduriyetimi artırıyor. En kısa sürede sorunumun çözülmesini bekliyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Merve

Merhabalar, Buraya şikayet kaydı açtığım gibi iki üç saat içinde gelindi çözüm sağlandı, fakat ben gereksiz yere günlerce bekledim.