to read complaints and reviews, or file yours.Ev İçinde İnternet Çekim Sorunu Ve Taahhüt Sözlerinin İhlali
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 5–6 aydır ev içinde sadece 5 metre ileride bile internet çekmeme sorunu yaşıyorum. Gelen teknik temsilciler sorunu çözmek yerine arada duvar olduğu için böyle olduğunu söyleyip konuyu geçiştiriyor ve bağlantı sorunum kalıcı olarak giderilmiyor.
Mersin Yenişehir Dumlupınar Mahallesi’indeki adresimde bu sorunu defalarca yaşadığım için TÜRKSAT Kablo Net çağrı merkeziyle 2–3 kez görüştüm. Taahhüdüm bittiğinde, sorunlarımın devam etmesi sebebiyle iptal başvurusu yaptım. Buna karşılık bana modem değişikliği önerildi, ben de kabul ettim. Müşteri temsilcisi ertesi gün arayıp taahhüdü yenileyeceğini söyledi ancak kimse beni aramadı. Ben tekrar aradığımda “sizi arayacaklar” denildi, buna rağmen yine dönüş yapılmadı.
Hem 5–6 aydır ev içinde sağlıklı internet kullanamıyor olmam hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Mersin Yenişehir Dumlupınar Mahallesi’indeki adresimde çekim ve bağlantı sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini, gerekiyorsa modemimin değiştirilmesini ve taahhüt/abonelik sürecimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin tarafıma hızlı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını rica ederim. İletişim numaram: 0532*****17.
Sayın Müşterimiz; Kampanya işlemleri için konu ilgili birimlere iletilmiştir. Wireless bağlantı kalitesi haneye göre farklılık gösterebilmekte, bu bağlamda evdeki duvar kalınlığı, farklı manyetik alan yayan cihazlar vs. etkenlerden etkilenebilmektedir. Wireless bağlantı için bu durum maalesef söz konusu değildir. Kullanacağınız wireless repeater cihaz ile kablosuz bağlantı çekim gücü alanınızı genişletebilir, güçlendirebilirsiniz. Saygılarımızla.
