to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Kesintisi Sonrası İnternet Hizmeti Alınamıyor
22.02.2025 itibariyle Kablo Net internet abonesi oldum. Dün bir saatlik elektrik kesintisi sonrası internet hizmeti alamamaya başladım. Yaklaşık 20 saattir üç kez arıza talebinde bulunmama rağmen hala süreç devam ediyor şeklinde bir cevap alıyorum. Ankara'nın merkezinde, ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum. Hizmet alma hakkım engelleniyor. Bu durumdan dolayı şikayetçiyim. Başka bir servis sağlayıcıdan geçmiştim ama daha bir ay olmadan pişmanlık yaşıyorum.
Gelişme
TÜRKSAT Kablo Net 7 gündür internet hizmeti alamıyorum. Taşınma sonrası nakil işlemi yapıldı. 7 Mayıs'ta modem getirildi. 14 Mayıs oldu. Modeme hala internet verilmedi. 22.02.2025 tarihinden bu yana iki buçuk ay içerisinde elektrik kesintisi sonrası ve nakil işlemi sonrası olmak üzere toplamda şu an için 12 gün boyunca internet hizmeti alamadım, sürekli mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde aktif hizmet numarası üzerinden işlem yapmaya çalıştıklarını fark ediyorum. Kaç gündür boşuna oyalanıyorum. Fesih talebinde bulundum daha fazla mağdur edilmek istemiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
25 saat oldu, hala sorunun ne olduğuna dair bir dönüş yok. Aradığımda yine aynı cevaplar sıralanıyor. Günümüzde internet artık elektrik gibi. Tüm kullandığımız aletler internete bağlı. İnanılmaz mağduriyet yaşıyoruz. E devlet üzerinden şikayette bulundum. Fesih edeceğim anlaşmayı. Yasal haklarımın peşindeyim.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
48 saat oldu, hala ben müşteri hizmetlerini ben arıyorum ve bana kimse dönüş yapmadı. Arıza ne, neden ben bu mağduriyeti yaşıyorum, ne zaman verilecek... Hiçbir şekilde bilgilendirmiyorum. Mevcut evimde kullandığım bütün aletler internete bağlı ve hayatımı felç etmiş durumda.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
