Eczanemde 24 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yoksunluğu

28.07.2026 tarihinde saat 12.10 civarında Kablo Net internet bağlantım tamamen kesildi ve 24 saatten fazla süredir hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Eczacı olarak çalışıyorum ve eczanemdeki internetin kesilmesi nedeniyle SGK ve diğer reçeteleri sisteme giremiyor, hastalarıma ilaç veremiyor ve mesleki sorumluluklarımı yerine getiremiyorum.

Bu süre içinde yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda en geç 5 saat içinde kayıtla ilgilenileceği söylenmesine rağmen hiçbir somut işlem yapılmadı. Açılan şikayet kayıtları ise çözüm üretilmeden, yalnızca “kablo problemi”, “bağlantı problemi” gibi gerekçeler yazılıp kapatılıyor. Yani sahaya gelip sorunu gerçekten incelemeden, yerlerinden kalkmadan tek cümleyle kayıtları kapatıyorlar ve hizmet sunulmadığı halde sanki işlem yapılmış gibi gösteriyorlar.

Müşteri hizmetleri tarafında da sürekli aynı ezberlenmiş cümleler tekrar ediliyor, sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor ve mağduriyetimle ilgili hiçbir inisiyatif alınmıyor. Eczane gibi kesintisiz hizmet vermesi gereken bir işyerinde bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam kabul edilebilir değil.

Eczanemdeki internet bağlantımın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekirse yerinde teknik inceleme yapılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekenin yapılmasını talep ediyorum.