to read complaints and reviews, or file yours.Diyarbakır Kayapınar’da 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Şeffaf Çözüm Talebi
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Diyarbakır Kayapınar Barış Mahallesi’nde 1 Temmuz’dan bu yana, yani 4 gündür internet bağlantım tamamen kesik durumda. Arıza için her aradığımda bunun genel şebeke arızası olduğu söyleniyor; ancak bu kadar uzun sürmesi kabul edilebilir değil.
Müşteri hizmetlerini tekrar arayıp neden hâlâ çözülmediğini sorduğumda yine sadece şebeke arızası denilip somut bir çözüm veya net bir süre bilgisi verilmiyor; ayrıca genel arıza denildiği için bireysel arıza kaydı da açılmıyor. Günlerdir internetsiz kaldım ve bu durum işimi ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.
TÜRKSAT’tan, Diyarbakır Kayapınar Barış Mahallesi’ndeki bu şebeke arızasının acilen giderilmesini, sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini ve interneti kullanamadığım günler için faturama gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
6 gün oldu hala yok. Bu konu ile ilgili arayan da yok
Yahu bu kadar sorumsuz bir İnternet sağlayıcı olamaz altı gündür genel arıza deyip geçiştiriyorlar. Bu arıza nedir nerededir ne yapılıyor zerre Bilgi Yok.
7 gün oldu hala bir şey Yok arıyorum da sonuçsuz kalıyor. Neye düştük biz böyle.
9 gün oldu bu mağduriyetim hala giderilmedi
Kablo Net'in şebeke arızasını çözmekte gecikmesi nedeniyle 12 gündür internetsiz kaldım, sorumluluk almıyorlar ve iletişimleri yetersiz. Bu durum işimi ve günlük hayatımı olumsuz etkiledi.
