Denizli Gümüşçay'da İnternet Kesintisi Çocuğumun Sınav Hazırlığını Aksatıyor

İki gündür Denizli Merkezefendi Gümüşçay Mahallesi’indeki evimde internet hizmeti alamıyorum. Modem sürekli kırmızı ışık veriyor ve bağlantı tamamen kesik durumda. Hem çocuğum sınava hazırlandığı için internete acil ihtiyacımız var hem de bu uzun süreli kesinti günlük hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen, temsilciler kendi sistemlerine bile giremediklerini söyleyip somut bir çözüm üretemiyorlar. Arıza kaydı numarası verilmiyor, ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi paylaşılmıyor ve süreç tamamen belirsiz ilerliyor.

İnternet kesintisinin bir an önce giderilmesini, gerekli teknik ekibin yönlendirilerek bağlantının tekrar sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığımız hizmet için tarafıma uygun şekilde ücretlendirme/iadeyle telafi yapılmasını talep ediyorum. Özellikle çocuğumun sınav hazırlık süreci düşünülerek bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.