Cuma Günleri Sürekli İnternet Kesintileri İş Süreçlerimizi Aksatıyor

Ankara Çankaya’da bulunan ofisimizde Kablo Net’in 1017916923 numaralı internet hattını kullanıyoruz ve uzun süredir hemen her cuma günü düzenli olarak internet kesintisi yaşıyoruz. Ofis ortamında tüm işlerimizi internet üzerinden yürüttüğümüz için bu kesintiler çalışma düzenimizi doğrudan etkiliyor, ciddi iş gücü ve zaman kaybına neden oluyor.

Hemen her cuma benzer şekilde yaklaşık 4–5 saat boyunca internete erişim sağlayamıyoruz. Bugün de saat 10:00, 13:00 ve tekrar 13:00 civarlarında olmak üzere çağrı merkezini üç kez aradığımızda, tarafımıza sırasıyla 5 saat sonra çözülecek, 30 dakika içinde çözülecek, şimdi çözülecek gibi birbiriyle tutarsız, farklı bilgiler iletildi. Sabit IP kullanıyormuşsunuz, onu değiştirdik, modeme reset atın şeklinde çeşitli yönlendirmeler yapılmasına rağmen hâlâ internet bağlantımız sağlanamamaktadır ve ofis olarak mağduriyetimiz devam etmektedir.

Sürekli ve benzer şekilde tekrar eden bu kesinti sorununun kalıcı olarak giderilmesini, yaşadığımız uzun süreli hizmet aksaklıklarının tamamen sonlandırılmasını talep ediyoruz. Ayrıca kullanamadığımız süreler boyunca alınan hizmet bedelinin tarafımıza uygun şekilde telafi edilmesini ve gerekli görülmesi halinde iade veya indirim yönünde değerlendirme yapılmasını rica ederiz.